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「このコンピュータに記憶しておく」オプション

これ以降このコンピュータで自動的にログインしたい場合は、「このコンピュータに記憶しておく」オプションを選択してください。お客様のアカウントは45日間アクティブなままになります。パブリックアクセスのあるコンピュータや一人以上の人が使うコンピュータをご使用の場合は、「記憶しておく」オプションをご使用にならないでください。

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返却処理, それは高速です!

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マイアカウントにログインして返送ラベルを印刷してください

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返品方法と梱包方法のご案内

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手続きに従い返送します

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返品商品の状態が弊社基準に合致している場合、ご返金となります

返品期間の延長: 2021年11月18日から2021年12月10日までの注文は、45日以内に返品できます。

返品手続き

返品ポリシーとは?

返品可能期間は30日です。商品が破損なく、土等が付いておらず、洗濯、修正なし、未使用ですべてのラベルやタグが付いた状態であれば、どの商品でもご返金に応じます。異なるサイズや色違いの商品との取替えをご希望の場合は、新たにご注文をしていただく形になります。

返品に際しては以下の点をお守りいただけますようご注意ください:

-商品のお受け取りより30日間が返品可能期間です。納品後に開封された場合、衛生上または健康上の理由で返品できない商品(化粧品など)など、不良品の場合を除き、返品できない商品もございますので、あらかじめご了承ください。 または、納品後、他の製品と不可分に混合されていたこと。 すぐに劣化または期限切れになる可能性のある製品(たとえば、腐りやすい食品や賞味期限のある製品)。 封印されたサウンドまたはビデオの録音、または配信時に封印されていない場合は封印されたソフトウェア。 カスタムブーツ、カスタムジャージ、カスタムサッカーグローブ、ビンディングが取り付けられたスキーなど、お客様の仕様に合わせて作成された、または明確にパーソナライズされた商品。

-いずれの返品商品も未使用、商品お受け取りの際のそのままの状態であることが条件です。商品に付いているタグ、包装にいたるまで、例えば靴の場合はもともと入っていた箱にいたるまでです。くれぐれも箱に直接ガムテープなどを貼り付けないように、お願い致します。

-万が一これらの条件が満たされていない場合は、再度商品をお客様に送り返すことになります。

-マイアカウントセクションから返品リクエストを行うことから始まる返品プロセスに従うことが重要です。

-弊社の倉庫に到着するまでは、商品の責任はお客様にあります。配送中に商品、箱等がダメージを受けないように充分ご配慮の上、しっかり梱包してお送りください!また発送時の送り状を、保管しておかれますようお願い致します。返品のあて先は:TRADEINN RETAIL SERVICES, S.L. c/ Pirineus, 1, 17460 Celrà (Girona), Spainとなります。

返品の手続き?

商品の返品をご希望のお客様は、以下の手順に従ってください:

ステップ1:マイアカウントにログイン

お客様のEメールアドレスとパスワードを使ってマイアカウントにログインし、返品を選択してください。ご注文をクリックし返品を希望される商品をお選びください。次に返品理由を選択し、返送ラベルを印刷してください。返品方法に関してさらにご案内が必要な場合、こちらからお客様にご連絡することがあります。

ステップ2:発送準備

返送ラベルを印刷したら、発送準備です。返品は商品がこちらの指示通りの状態(未使用、ラベル付、元々のオリジナルの箱に入っていること)であることが条件で、その状態のものを新しい梱包に包みます。その際に元の箱にガムテープや返送ラベルが付かないように充分お気をつけ下さい。

ステップ3:発送

梱包した商品の外側に返送ラベルを貼り、ラベルに表記された住所宛てにお送りください。

ステップ4:返金

返品手続きが始まったところで自動送信のEメールでお知らせし、完了次第、すぐにお客様にEメールにて手続き完了をお知らせいたします。ご返金はお支払いに使用された方法と同じ方法で、同じ口座にご返金をいたします。この返金手続きには、お客様からの返品商品がこちらに届いてから、週末、祝祭日を除く、最大15営業日がかかります。

お取替えをご希望のお客様は、同様の方法で返品し、新しくご注文をしなおしていただく形になります。

欠陥、破損、間違った商品が届いた場合はどうすればよいですか?

欠陥、破損、間違った商品が届いた場合は、以下の手順に従ってください:

ステップ1:マイアカウントにログイン

お客様のEメールアドレスとパスワードを使ってマイアカウントにログインし、私の注文を選択してください。

ステップ2:商品を選択

ご注文をクリックし、破損、欠陥もしくは間違った商品をお選びください。次に返品理由を選択してください。

ステップ3:詳細/画像

手続きの際には欠陥、破損、発送ミスがわかる簡単な説明と、最低1点の画像を添付していただけますようお願い致します。画像は連絡フォームに直接貼り付けてください。商品が到着した時点で、すでに破損していたにもかかわらず、受け取りのサインをしてしまった場合は、4日以内に以下の追加情報が必要となります:

- 破損した商品の画像
- 破損した荷物、ラベル、梱包の画像。

ステップ4:手続き

ステップ3の追加情報をお送りいただき次第、速やかに手続き処理にかかります。 ただし弊社では以下の場合は返品を受け付けておりません:

- 不正な、もしくは集中的な使用による破損
- 大量な汗をかいた場合
- 洗濯時の色移り(例:ジーンズと洗濯したときに白い靴下が青くなった)
- 商品以外のものとの摩擦、突起物や薬品との接触した
- 靴擦れなどができた。

返金の受け取り方?

ご注文の払い戻しには3~7営業日かかります。払い戻しは、ご注文の際に使用された支払方法に自動的に発行されます。
- デビットカードやクレジットカードでお支払いいただいた場合は、カードに登録されている銀行口座に返金されます。
- PayPalを利用してお支払いされた場合、返金額はお客様のPayPalアカウントに返金されます。

ご注意:ギフトを受け取られた方が返品・返金を希望される場合、最初に購入された方が返金を受けることになります。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

返品の理由が、到着した商品の破損、欠陥、不正確さではない場合は、配送料やご注文に関連するその他のサービスは返金せず、商品代金のみを返金いたします。

商品の取替えについて?

同じ製品を異なるサイズまたは別の代替製品で受け取りたい場合は、当社のWebサイトから新しい注文を処理し、送料を再度支払う必要があります。

サイズに関する情報

注文したサイズと一部の記事やブランドのラベルに表示されているサイズに違いがある場合がありますが、これは心配しないでください。 国際サイズ間の同等性のため(例えば、スペインのサイズ38はドイツの36に相当)。 自宅で落ち着いてすべてを試すことをお勧めします。

返品の送料負担について?

もし気に入らなかった、サイズが合わなかった等の、お客様のご都合で返品を希望される場合、弊社への送料はお客様のご負担となります *。 万が一、商品が破損している、もしくは不良品であった場合、こちらで商品の集荷を手配し、代替の商品をお送りするか、もしくはご返金となります。

*返品を簡単かつ便利な価格で処理します:

スペインからは、Punto Packを利用して返品することができます。

Mondial Relay:ここのサービスは、ベルギー、フランス、ルクセンブルグ、モナコでご利用いただけます。返品ラベルの価格は7.99ユーロからです。
返品の価格は、返品される商品の重量によって異なることに注意してください。

GLS:このサービスは、以下の国で利用可能です。オーストリア、クロアチア、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、ドイツ、ハンガリー、アイルランド、リトアニア、ラトビア、オランダ、ポーランド、スロバキア、スロベニア、スウェーデン。イタリア、ルーマニア、ポルトガル、ブルガリア、ギリシャの場合は、Springを使用できます。
返品の価格は、返品される商品の重量によって異なることを覚えておいてください、価格は7,99ユーロからとなっています。

イギリスからの返品の場合は、Royal Mail (Spring)をご利用いただけます。ご注文時にご利用いただいた運送会社が他にあった場合は、お客様の費用でご希望の運送会社で発送していただく必要があります。

欧州連合(EU)域外、または上記以外の国にお住まいのお客様には、DHLとの特別協定により、DHLのご利用をお勧めしています。

DHLとの特別契約により、お客様のお荷物を迅速かつ効率的に発送いたします。

返品の際には、マイアカウントで直接返品ラベルを印刷することができます。

保証ポリシーとは?

すべての製品は2年間保証されます。 製品に製造上の欠陥や機能上の欠陥があることが検出された場合は、ブランドに送信されます。 過失、打撃、不適切な使用または操作、不適切な電圧、適切な場合に認定技術サービス業者が実施していない誤った取り付け、または通常の使用による摩耗や損傷の対象となる材料に起因する欠陥は含まれません。 コンピュータ製品の場合、保証はウイルスの除去、この理由によるプログラムの復元、または消去によるディスクの再インストールには適用されません。 不良品を弊社負担で回収し、ブランドに返送するサービスです。 待ち時間は、各ブランドのテクニカルサービスの運営時間により異なります。 保証の使用を正当化するインシデントの場合、オプションは、法的に確立された条件で、製品の修理、交換、割引、または返品となります。

メーカー保証をお求めの場合は、以下の手順に従ってください:

ステップ1:マイアカウントにログイン

お客様のEメールアドレスとパスワードを使ってマイアカウントにログインし、私の注文を選択してください。

ステップ2:商品を選択

ご注文をクリックし、破損、欠陥もしくは間違った商品をお選びください。次に返品理由として4.欠陥・不良品・不良品を選択してください。

ステップ3:詳細/画像

手続きの際には欠陥・不良がわかる簡単な説明と、最低1点の画像を添付していただけますようお願い致します。画像は連絡フォームに直接貼り付けてください。

ステップ4:手続き

必要な情報と画像が届き次第、すぐに適切な対応をするためにお客様にご連絡いたします。

ただし弊社では以下の場合は返品を受け付けておりません:

- 不正な、もしくは集中的な使用による破損
- 大量な汗をかいた場合
- 洗濯時の色移り(例:ジーンズと洗濯したときに白い靴下が青くなった)
- 商品以外のものとの摩擦、突起物や薬品との接触した。

プロモーション:Paypal返金返品サービス

ただ今、Paypalにてお支払いのお客様は返品の際の送料が無料になります!これはもし届いた商品が気に入らなかった場合、弊社への返品送料がPaypalアカウントに返金される特別プロモーションです。この特典を利用するには、お買い物をする前にPaypalアカウントからこのプロモーションを有効にしておく必要があります。

手続きを行う前に、この下のリンクにある諸条件をよくお読みください。ここをクリック

どのようなリターンオプションがありますか?

下記の輸送会社をご用意しておりますので、ご返却の際には、簡単に、便利な価格でご返却いただけます。

スペインからは、Punto Packを利用して返品することができます。

Mondial Relay:ここのサービスは、ベルギー、フランス、ルクセンブルグ、モナコでご利用いただけます。返品ラベルの価格は7.99ユーロからです。
返品の価格は、返品される商品の重量によって異なることに注意してください。

GLS:このサービスは、以下の国で利用可能です。オーストリア、クロアチア、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、ドイツ、ハンガリー、アイルランド、リトアニア、ラトビア、オランダ、ポーランド、スロバキア、スロベニア、スウェーデン。イタリア、ルーマニア、ポルトガル、ブルガリア、ギリシャの場合は、Springを使用できます。
返品の価格は、返品される商品の重量によって異なることを覚えておいてください、価格は7,99ユーロからとなっています。

イギリスからの返品の場合は、Royal Mail (Spring)をご利用いただけます。ご注文時にご利用いただいた運送会社が他にあった場合は、お客様の費用でご希望の運送会社で発送していただく必要があります。

欧州連合(EU)域外、または上記以外の国にお住まいのお客様には、DHLとの特別協定により、DHLのご利用をお勧めしています。

DHLとの特別契約により、お客様のお荷物を迅速かつ効率的に発送いたします。

返品の際には、マイアカウントで直接返品ラベルを印刷することができます。

パッケージが破損して配達された場合、またはアイテムが不足している場合はどうすればよいですか?

配達された際には、パッケージに破損、紛失、盗難の兆候がないかどうかを確認することが重要です。もし、荷物が開封されていたり、破損していたり(封印が切れていたり)、中身も破損しているような場合は、必ず配送員の目の前で中身を確認してください。運転手の口頭での謝罪は、クレームの証拠とはなりません。

高価な商品の場合は、開封時に動画を撮影しておくことを強くお勧めします。そうすれば、万が一、損害賠償請求をする必要が生じた場合に、損害や紛失をうまく証明することができます。破損したパッケージや商品の紛失を示す配達時の写真やビデオ、配達時に運転手が記入した報告書のコピー、商品の価値を示す請求書や領収書がない場合は、クレームが拒否されることがあります。お客様は、配達日から72時間以内に書面でクレームを当社に送付する必要があります。72時間以上経過した場合のクレームはお受けできませんので、ご了承ください。苦情を提出するには、 マイアカウント で注文を選択し、連絡先 をクリックし、最後に次のオプションを選択してください: 追跡を確認しましたが、私の注文の出荷に問題があります。

追跡で荷物が配達されたと表示されているのに、荷物がない場合はどうすればよいですか?

配達員が配達を完了した場合、荷物の追跡ステータスまたは配達通知に、配達員が荷物を置いた場所が示されている必要があります。署名を必要としない貨物は、配達員の裁量で安全な場所に置いておくことができます。これには、フロントポーチ、サイドドア、バックポーチ、またはガレージエリアが含まれる場合があります。

追跡ステータスが配達員が配達を完了して署名を取得したことを示している場合、パッケージはあなたの場所の隣人または別の居住者によって署名されている可能性があります。配達員が荷物を別の場所に配達した場合は、荷物がどこに置かれたかを示す配達通知を受け取っているはずです(たとえば、近所の家、集荷所、郵便局など)。

あなたの住所にいる他の人、またはおそらく隣人に、他の誰かが荷物を受け取ったかどうかを確認してください。また、特にバックポーチ、茂み、ガレージ、グリル、または盗難や天候からパッケージを保護する可能性のあるその他の場所で、住居の入り口周辺でパッケージを確認することもできます。配達員は、天候から荷物を保護するためにビニール袋を使用する場合もあることに注意してください。

それでも荷物が見つからない場合は、配送会社に直接お問い合わせください。配達会社には、配達状況を確認できる社内システムがあります。

最後に、配達会社が小包の配達を確認し、アパート、郵便受け、玄関先から荷物が盗まれた疑いがある場合。あなたの家の、あなたは警察に盗難を報告しなければなりません。配送会社に請求手続きを開始できるよう、警察の報告書のコピーをお送りください。

申し立てを送信するには、マイアカウントにログインして注文を選択し、お問合わせをクリックして、最後にオプションを選択してください:追跡を見直し、私の注文の発送に問題があります

返品手続き Tradeinn Marketplace

Tradeinnマーケットプレイスとは何ですか?

これは、市場で最高のブランドと専門の売り手が参加している Tradeinn グループの新しい流通プラットフォームであり、スポーツ用品、電子機器、ファッション、子供向け製品の最高のオファーにアクセスできるように、製品カタログを自由に利用できます。と家。 Tradeinn では、お客様のニーズを考慮しており、ショッピングエクスペリエンスを向上させるために、Tradeinn Marketplace ではより多くの選択肢とさまざまな製品を見つけることができます。

私たちの目標は、探しているものすべてを同じ場所で最高の価格で見つけることです。
Tradeinn Marketplace には、Tradeinnの自信を持って何千もの新製品があります。

Tradeinnマーケットプレイスを返します

アイテムが完全な状態(未使用、タグ付き、元のパッケージ)である限り、Tradeinn Marketplace から返品できます。
マイアカウント 経由で販売者に連絡すると、返品の進め方が説明されます。
従う手順:
1.マイアカウントにログインします
2.返品するアイテムを選択し、[返品]をクリックします
3.返品の理由を記載したメッセージを販売者に残します
4.販売者から48時間以内に、メールで商品を返品する方法について連絡があります。

返品条件

購入した商品にご満足いただけない場合は、販売者が指定した商品の返品日数以内に返品することができます。
各売り手には返品ポリシーがあります。 あなたはあなたの売り手のファイルでそれをチェックすることができます。
返品を希望することを販売者に通知する必要があります。最初に販売者に相談しないと、製品を返品することはできません。
販売者が48時間以内に回答しない場合は、インシデントを開くことができます。5日以内に販売者から連絡がない場合は、販売者に連絡してインシデントを解決します。

販売者に連絡する

注文後、 マイアカウント から販売者に連絡できます。
マイアカウント に移動し、ユーザー名を入力してログインするだけです。
販売者に連絡するセクションで、クエリを残すことができます。販売者は24時間以内に返信する必要があります。


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